意会法：给数据装上人文洞察的芯片（2）—大数据正确、但不真实！

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举报 2025-04-29

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如今，我们都在使用“数据洞察”。各大电商、社交媒体平台上，海量的数据，给我们提供了丰富的洞察源。但是，很多人却“守着金饭碗要饭”，守着一个个数据富矿，但要么从数据里洞察不到真需求；要么直接相信了大数据，但结果不尽人意时，只会抱怨大数据：它在欺骗我！

不，大数据是正确的、但是它不真实！

“不真实”就是：它没法自己长嘴巴告诉你：消费者的真实需求是什么。举个例子：大数据会告诉你，某宝的“白芸豆”搜索量上升，但它没法告诉你：人们对减肥的真实需求是什么？谁都知道：即使你餐前吃了两片有助于减肥的白芸豆，但你仍一顿胡吃海喝，仍然瘦不下来。那么，人们对白芸豆的减肥需求就只是立竿见影减体重吗？也许是：曲线救国、降血糖呢？

再讲个故事：

2015年，一、二线城市开始了沙拉创业热。当年，一大批沙拉品牌在资本的加持下，可谓是高举高达，高歌猛进。但是，到了2017年，很多沙拉品牌就陷入了融资困境。那些网红沙拉品牌呢，也接二连三的倒闭了，比如说：曾经策划了斯巴达勇士送健康的甜心沙拉，还有说要把沙拉开成中国的星巴克的米有沙拉（创始人也被徐小平誉为Salad Queen）

那么，当年为什么会兴起沙拉创业热呢？因为当年，大数据显示：消费者的健康饮食理念正在提升。比如：2022年中国轻食市场规模将达到1200亿元。还有就是，健身行业也兴起了，比如：中国健身市规模到2026年将增至14793亿元，年复合增长率是13.5%。多么诱人的数据啊！投资人也根据自己的逻辑测算出健康沙拉是个百亿级的大市场。

这时，你疑惑了：难道大数据欺骗了我们吗？难道中国人的饮食理念不是越来越健康吗？回到开头讲的：大数据是正确的，但是为什么根据正确的大数据做出的决策却是错误的呢？因为大数据虽然正确，但不真实。

正确的大数据有时很难告诉你：消费者的真实需求是什么？正确的大数据没有办法告诉你：人们为什么要吃沙拉？

通过消费者洞察，我们发现：大部分中国人吃沙拉时，喜欢点薯条、披萨这些不怎么健康的食物。对他们来说，沙拉只是解腻的，或者是减轻心理罪恶感的食物。那种餐餐都吃沙拉、秀色可餐的沙拉图，恐怕只会出现在小红书上吧。

所有，不要再责怪大数据了，赶紧给数据装上人文洞察的芯片，让“数据+人文洞察”两条腿走路，你才能找到消费者的真实需求！

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