看完这家公司的100件小事，我们有这20个问题
采访：Grace、Sylvia
撰文：Sylvia
又是年末，一年一度写年终总结的日子。
网上搜索“年终复盘怎么写”，跳出来“金字塔结构”、“GRAI复盘法”、“325汇报法则”；再打开各家公司的年度汇报，不是项目盘点，就是战略目标。
简洁明了，但千篇一律，是年终汇报数十年不变的特色。
不过，有一家公司例外——喜鹊战略。
喜鹊战略介绍：
喜鹊战略是一个不足20人的团队，在北京四环的一个小院里，为全球数十位客户诞生灵感。
作为一家主打创新的包装设计公司，喜鹊战略连年终总结，都做得格外有新意。
从去年开始，喜鹊战略把年终总结，改为100件实实在在的细微小事，没有精美的PPT，也没有互联网黑话，却在发布后收获了大量好评。
前不久，喜鹊发布了2024年度的年终总结，同样是100件小事，同样的简单有趣。
点击图片，查看《2024年，我们搞定的100件小事》全文
喜鹊战略包装2024年
100件小事 节选
10. 升级了咖啡机和制冰机；
11. 并录用了一名前星巴克星级咖啡师；
20. 为北京200+只猫狗领养小院提供无偿宣传；
25. 不再允许独自开车见客户；
26. 增加了大佬与实习生系列视频；
27. 经会议讨论不再给抖+花一分钱；
30. 部分平台更名为“喜鹊老齐”；
31. 部分平台更名回“喜鹊头子齐树伟”；
35. 确定了“出门不敬酒、出门不喊哥”的商务标准；
36. 对齐树伟穿皮衣见国企领导进行严打；
40. 有2名同事减肥超20斤；
43. 不再限制老客户的设计微调次数；
44. 首次对“低信誉品牌”全部割断拉黑；
56. 减少了60%的设计平台宣发工作；
61. 重新缠绕办公桌下电线；
63. 办公室小猫由齐树伟居家领养；
67. 禁止齐树国和JQQ穿Happysocks牌袜子；
68. 如有同事加班，齐树伟陪同到关灯关门；
69. 喜鹊生日蛋糕全面升级；
75. 不再允许齐树伟讲十年前成功项目；
77. 首次全年加班到23点达到4天；
……
读完这100件小事，我们对喜鹊战略包装充满好奇——
他们是如何想到，把年终总结变成100件小事的？
这些小事的背后，又有什么有趣的故事？
带着疑问与好奇，我们联系到了喜鹊战略包装创始人齐树伟，一起聊聊这些小事。
一、100件小事，是喜鹊头子“变形记”？
数英：为什么会想到把年终总结，变成100件小事这种形式？
齐树伟：之前我们的年终总结也很常规，和其他公司差不多，会罗列这一年发生的大事、合作客户以及优秀案例。去年，在做的过程中，我突然觉得，这样的总结其实没有太大意义。企业未必真正关注这些内容，对同行来说也谈不上有什么参考价值。
所以我们开始思考，能不能换一种方式。回过头来复盘发现，我们日常工作其实大多是一些琐碎的小事，比如给会议室换椅子、取消周末的Outing活动、年会不再设置抽奖，等等。
其实，一个企业很难在某个阶段内，做出很多惊天动地的大事，更多时候，阶段与阶段之间的变化，正是由这些小事构成的。
数英：有评论说：“100件小事里，被迫改变最多的是齐树伟”。齐树伟是遭遇“00后整顿职场”了吗？
齐树伟：我也是后来才意识到，里面有许多关于我的内容。可能很多人看到会觉得，是什么人敢对老板发号施令？
这倒不是某一个人做的，而是大家有时候发现，我的一些个人爱好和习惯，与团队目标产生了冲突。比如，穿皮衣，这是我的一个爱好。但我们在拜访国企客户时，发现客户都穿着很正式，我们穿着皮衣、潮牌，显得有点儿格格不入。
虽然是设计公司，但我们不想标榜自己特立独行。喜鹊的优势是做服务，我们要融入客户的企业文化、行业理念中，才能把服务做到更好。所以，后来我们同事就不允许我穿皮衣了，包括背带裤、宽松的卫衣也都不穿了。
（真的喜欢穿皮衣）
数英：为什么不允许齐树伟再讲十年前的成功项目，但可以在自媒体上讲“人生逆袭”？
齐树伟：我从2005年开始创业，做过很多项目。但自从我们在2019年转型进入包装行业后，客户群体发生了很大的变化。在他们眼中，过去的成绩再辉煌，都与他们无关。所以，经过团队讨论后，我们决定不再提过去，把更多精力聚焦在当下的项目上。
至于自媒体上，我过去分享了很多自己的创业经历，比如，我自学设计、年轻时找不到工作、被奥美拒绝过五次，等等。
我不觉得这些事情丢脸，反而，我很乐意分享。一方面，的确有助于获取获取流量；但另一方面，我发现许多设计师对我的经历深感共鸣，我希望能通过我的分享，鼓励更多设计师一起努力，也是我做个人IP的一个私心。
数英：你的个人自媒体名字叫“喜鹊头子齐树伟”，为什么今年把有的平台改名成“喜鹊老齐”？“喜鹊头子齐树伟”和“喜鹊老齐”有什么区别？
齐树伟：最初起名“喜鹊头子齐树伟”，是觉得比较有江湖气，和我的出身背景也很匹配——我可能是这个行业里为数不多的，不是科班出身的设计师。
后来，我发现这个名字不太有亲和力，而且线下活动的时候，人家想叫我“喜鹊头子”，也不太好开口，所以就想换个名字。“喜鹊老齐”叫起来比较顺口，也更亲切一些，但也有人更喜欢“喜鹊头子”这个名字。我们现在也在考虑，后续会把各个平台的名字统一。
数英：为什么不再投“抖+”了？
齐树伟：我们在抖音做得不算太好，虽然已经获客了，但和目标客户群体有一定的差异。比如，他的预算可能是1万，但我们的收费可能是50万、100万。我们觉得抖音，可能不是我们精准获客的内容平台，就没有再付费投放。
目前在自媒体的投入，主要还是在前端内容层面，基本都依靠自然流量。未来，我们可能会做自己的周边产品，到时可能会去做一些投放。
数英：在自媒体做“大佬与实习生”栏目，会担心有“爹味”吗？
齐树伟：这个栏目做了之后，很快就火了起来，我们都在思考原因。然后我发现，“爹味”可能不是一件是坏事。
我是自学的设计，成长过程中没有什么贵人，也没有遇到专业人士愿意坐下来指导我，但年轻的设计师，真的很需要专业指导。现在很多设计师的境遇都不是很好，我看到他们的困惑，也会很着急，想要给他们一些帮助。
可能是与个人经历有关，我特别容易共情年轻设计师。其实，他们讨厌的是被不专业的人指指点点，如果我们在给予帮助时，能足够真诚实在，想来也不会被拒绝。
数英：做社群、直播、播客，这些是齐树伟的个人兴趣吗？
齐树伟：我是一个摩羯座，又是ESFP，有点儿天生表演型人格，北京话叫“人来疯”，做内容如果找到感觉，我就可以疯狂地输出。做自媒体对我来说不算兴趣，只是我的性格适合，公司又需要，那我肯定就会全力以赴去做。
二、“没有老客户的公司，必将倒在2025年的春天”
数英：100件小事的第一句是“没有老客户的公司，必将倒在2025年的春天”，为什么会这么说？
齐树伟：这几年的经济环境，大家是有目共睹的，客户也能感受到，大环境的容错率在变低，他们更要追求稳妥。我们很幸运，今年老客户的复购率很高。
在我们看来，老客户之所以能称之为老客户，不是说原来我们服务过他，更多的是大家有过非常愉快的合作经历。我们现在开放对老客户的微调次数，也是建立在达成共识的基础上，我们和客户共同努力，让最终的结果更好。
数英：那什么样的客户会被喜鹊列为“低信誉客户”？
齐树伟：我不太相信人性，也不相信在一个不够完善的商业环境下，大家能够对契约精神达成共识。
作为一家成熟的商业公司，我觉得对新客户是要有约束的。很多客户找到喜鹊，初期都是希望用创新的方式解决问题，但并非所有企业都敢于创新，有的客户初期和我们达成了共识，但在我们投入大量精力后，又把项目拉到了传统认知中。这对喜鹊和品牌本身，都是很大的伤害和损耗，所以我们会将他列为低信誉客户。
我们目前评判客户主要看两个点，一是对自身品牌、产品的认同感够不够，二是对结果的预期高不高，如果只是抱着完成任务的心态，不在乎结果是否完美，又对自身产品没有自信和热情，合作结果十有八九都不太理想。
数英：90% 以上非商务活动不再参与，平时怎么维系客户关系？
齐树伟：我成长过程中，从来没有一个设计的圈子，我的思路大多从商业中来。早年间，我参与一些行业聚会，发现大家并不是聚在一起解决问题、互相赋能，大多时候是在搭台唱戏，我个人不是很喜欢。
至于老客户，我们不用刻意维护，我和很多设计师一样，不擅长人情世故。我从业20年来，从来没有和客户喝过酒。我维护客户的方式，就是通过自媒体、朋友圈不停地产出内容，给客户提供专业的帮助，我认为这才是最重要的。
喜鹊头子齐树伟朋友圈
数英：所以，喜鹊内部也制定了“出门不敬酒，出门不喊哥”的商务标准。
齐树伟：对，我个人很痛恨酒桌文化，我觉得那是浪费人生的一件事，我个人也很讨厌“甲方爸爸”这个称呼。我们接到的业务，一定是要建立在相互欣赏、相互认同、相互信任的平等基础上。如果把自己放得太低，很难实现长久的合作。
数英：那为什么不能独自开车见客户？
齐树伟：这个其实也和我有关。以前公司人不多的时候，我经常会一个人开车，风风火火地就去见客户了。后来意识到，自己一个人去，很容易出现准备不充分的情况，带给客户的体验也不好，所以就禁止了。
数英：和客户提案时，有什么小技巧吗？
齐树伟：我们有总结过几个小点。首先，我提案的时候一定会站在屏幕前，用一种分享的方式，跟客户去沟通。我不喜欢在会议桌上，双方坐在两边，容易产生一种对立的情绪。
其次，不要急于抛出结果，大多客户对设计是外行，直接看到结果，容易产生非黑即白的主观判断。我们通常先从分析开始，逐步引入核心内容，最后再呈现解决方案，确保客户理解并接受整个逻辑闭环。
我们在提案过程中，很注重情绪价值，每一个环节都会很细致地设计，让客户能够安心，所以我们现场很少有争论，过稿率可以达到95%以上。
数英：好奇喜鹊现在会用AI吗？
齐树伟：这个比较惭愧，我们现在不用。我个人认为AI是没有温度的，它只能当作一个查资料的工具，但在图像部分，我目前拒绝使用AI。
据我了解，客户的体验也不好。因为，目前的AI远远不能替代一个有血有肉、有情感有烟火气的设计师。或许等AI再发展得更厉害时，我们会考虑。
三、“不松弛的团队，很难创作出美好的设计”
数英：作为一家设计公司，怎么做到全年只有四天，加班时间到晚上11点的？
齐树伟：我创业的第一个十年，基本是在加班中度过的，所以我对加班深恶痛绝。所以，过去十年，我有意识地改变整个公司的作息，九点上班，六点没事的话必须下班。能这样实施，是因为我们工作效率非常高，每天9点开会，把一整天的工作罗列下来，然后严格执行，基本上没有摸鱼时间。
我们下班之后，也不会在家躺着，每天晚上和周末，最热闹的就是公司的健身群。我们每周每个人要打卡三次，不是强制要求，但大家也都很积极参与。
自律对每个人来说都是困难的，我可能是一个比较变态的老板，有同事体重过大，我会像唐僧一样不停督促他。结果挺好的，有同事两个月减掉30斤，还有锻炼一个半月，然后去跑半马的。
今年，之所以有4天加班，是因为在做认养一头牛的新项目，整体节奏非常紧张，又是我们的老客户，所以我们开了绿灯，今年多加了4天的班。
喜鹊团队成员keep跑步记录
数英：为什么每周要看100封以上的简历和作品集？
齐树伟：喜鹊目前主要服务高端客户，对高质量的人才需求很大，我们把人才视作“投资”而非“成本”。
现在的社会教育和艺术教育，不是很完善，我们只能通过“大海捞针”的方式，去尽可能找到和我们业务相匹配的潜力股，再经过培养后，让他能够发挥自己的优势。
除了每周筛选超过100封简历，为了吸引和培养人才，我们还把实习生的薪资从150元每天，提高到300元。因为我发现，每天150在北京，连基本的生存都满足不了，更别提去用心学习，所以我们把薪资翻倍。当然，也是想借此，让他们更愿意选择喜鹊。
数英：为什么今年减少了60%的设计平台宣发工作？
齐树伟：在喜鹊创立早期，因为是包装领域的新人，为了宣传自己，每做完一个项目，我们就会在线上所有的免费媒体做分发。这个工作量非常大，每个平台的物料尺寸不同，为了把体验做好，每个平台的分发都要重新裁切、排版。
到今天，我们小有名气之后，重心逐渐转移到IP建设、自媒体内容上，原有的媒体分发就砍去了一部分。
数英：为什么要在公司启动“无BOSS”模式？
齐树伟：我是一个工作狂，一周7天都在公司。有一天我去提案，没在公司，第二天保洁阿姨跟我说，“你不在，感觉公司像过年一样”。
然后，我意识到，我忽略了一件很重要的事，人是需要空间的，尤其是设计，更需要松弛感，如果一直处在压力状态，很难设计出美好的东西。我以前打工的时候，也会觉得老板不在公司时很轻松，这并不会影响我认真工作，反而心情好了，工作还能更舒服。
所以，后来我会多去参加一些外部活动，给大家留出更多的空间。
数英：100件小事发布后，给公司带来哪些变化？
齐树伟：我们做的时候，没觉得它有多么了不得。但发出来之后，收到了很多好评，很多客户在见面时也会说：“原来你们公司这么有趣”，我们也觉得很惊喜。
公司内部来说，最开心的不是设计师们，反而是我们的后勤、行政。他们日常做的很多琐碎小事，在大部分公司都不会得到关注，但在100件小事里都被一条条列了出来，他们觉得自己的工作获得了认可，都很开心。
设计是一个需要不断创新、不停涌入新鲜血液的行业，我们公司内部也有很多90后，00后。我觉得根据年轻人的兴趣和喜好，适时调整经营理念很重要。自从我们改成100件小事形式后，我也很明显感受到，整体工作氛围也更加舒适了。
数英：用三个词形容喜鹊的文化？
齐树伟：自由、专注、松弛。
写在最后
在聊天中，我们渐渐发现，之所以人们更喜欢“100件小事”这种年终总结，而不是传统的三段论，是因为生活的本质就是琐碎的。它没有精彩的起承转合，也没有宏大的战略高度，但正是这些琐碎的瞬间，拼凑出了我们最真实的成长历程。
归根结底，年终总结的意义在于记录与思考，它不仅仅是年末的任务，而是贯穿在365天的每一刻。如果从今天起，像喜鹊一样记录每一件小事，你将会收获的不只是一个总结，而是一个精彩生动的故事，那里不仅有来路，也会有未来的方向。
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