如何写好一个品牌的品牌故事?
怎样才能让一个品牌的概念变成一个脍炙人口的神话、一则人人传颂的寓言呢?这不仅需要“品牌大使”们始终如一地传达品牌故事,还少不了“市场影响者”们的理解和推广,才能被“品牌簇拥”者们接受和信奉。
来源:KO文案
道格·斯蒂文森就是一位讲故事的大师,他曾经是一名演员,现在是专职的品牌故事教练,教授企业管理人员和营销人员怎样创造和讲述品牌故事。很多伟大的品牌、个性十足的品牌,都是讲述品牌故事的高手。一般来说,品牌的主要目的就是用情感和相关性将企业产品服务和消费者联系起来,为消费者创造一种迷人的、令人愉快和难以忘怀的消费体验。在企业的品牌发展战略中加入讲故事的原理,能够让品牌建设更加有效。
很多品牌都有一个不错的故事——它们的历史、它们正在做什么等——但是它们没有成功地在品牌与消费者沟通的各个接触点上,始终如一地将品牌故事传递给消费者。本文介绍了十个讲述品牌故事非常成功的企业,它们来自各个行业,还有一些B2B企业。它们都有共同点:品牌故事非常清晰、品牌特征非常鲜明、利用多重渠道来传播自己的品牌故事。
在介绍的这十个品牌中,前五位是消费者非常熟悉的跨国企业品牌,他们的消费群体比较广,市场推广费用也比较多;后五位是中小企业品牌,它们利用有限的资源,通过讲述品牌故事的方法取得了市场成功,因此更加有借鉴意义。
1. 苹果电脑——让创造性和叛逆性的品牌文化具备宗教特征
苹果电脑零售点和专卖店的时髦环境进一步加强了苹果品牌创造性和叛逆性的品牌文化, iPod和iTune产品的推出更是将这种文化推向极致。苹果电脑的品牌文化已经具备了宗教的很多特征。
2. 西南航空——传递随意的、愉快的和无拘无束的品牌理念
这家小型的德克萨斯航空公司目前已经成长为美国最大的航空公司之一,但是公司的品牌理念一直没有改变过,仍然是随意的、愉快的和无拘无束的。西南航空的雇员一直都在向消费者传递这种品牌理念。
3. Aflac——让鸭子成为大众文化的标志
这一切都应该归功于那只想让人人都知道自己,而没完没了在电视广告里嘎嘎大叫的鸭子。这只长着明黄色嘴巴、穿着蓝色上衣的白色鸭子除了歇斯底里大叫之外什么也不干,Aflac公司让它在所有的电视广告、平面广告、慈善活动、产品植入广告中亮相,它现在已经成为了大众文化的标志。
这只鸭子已经让公司在美国的销售额增长了30%左右,“如果没有这只鸭子的话,一切都难以想象。”公司的CEO丹·埃莫斯说。
4. The Container Store——以提供简洁和高档次的家居环境为己任
为了使顾客更加满意,The Container Store的员工调动了全部的热情、创造力和洞察力投入到了客户服务中。为了维持雇员的积极性,The Container Store的薪金比行业平均水平高出50%,员工第一年必须接受235小时的产品培训,以后每年还要接受162小时的培训,大大高于零售行业每年7小时的平均培训时间。
URL:http://www.containerstore.com/
5. 银海邮轮——将乘坐游轮周游世界变成奢华的时尚
银海邮轮的品牌故事不仅仅是简单的明星代言。伊莎贝拉·罗西里尼和Fabrizio Ferri一起乘坐银海邮轮旅行,他们在旅途中的经历和照片被广泛刊登在了各大时尚媒体上,让乘坐银海游轮周游世界成为了一种奢华的时尚。
6. Kimpton Group——溺爱消费者
“酒店应该尽量减轻旅行者的不安全感和孤独感,应该让他们感觉温暖和舒适。”现在,Kimpton集团的品牌理念就是溺爱消费者,让他们感觉像在家里一样。Kimpton集团旗下的酒店都是由城市中具有欧洲风格、历史悠久的建筑改装而成,房间的装修非常注意细节,尽量让消费者感到熟悉和放松。
URL:https://www.kimptonhotels.com/
7. Startup Nation——让自身的经历讲述故事
根据调查,67%的美国人有创业的想法和愿望。因此,Jeff和Rick两兄弟开办了Startup Nation电台,专门帮助人们创业,而两兄弟的成功正是利用了人们的这种创业激情。
URL:http://www.startupnation.com/
8. 马克华纳度假公司——你来玩,我来看孩子
马克华纳公司的品牌故事是:欧洲中产阶级专业人士可以尽情享受一次放松的假期,他们在滑雪或冲浪时,马克华纳的员工会负责照看他们的孩子。马克·奇蒂说:“我发现和孩子们一起去度假对于大多数中产阶级夫妇来说是一件重要的事,而大多数孩子更渴望和同龄人玩耍,而不是和父母在一起,由此公司提供了儿童俱乐部的服务。”
马克华纳在法国、瑞士、意大利和奥地利经营着14家瑞士小屋酒店,还在埃及、迪拜和摩洛哥开发新的度假胜地。由于公司帮忙照看孩子,那些在阿尔卑斯山度假村滑雪的中产阶级夫妇能够在马克华纳公司管理的10家酒吧和夜总会中度过愉快的夜生活。
马克·奇蒂坦言,在休闲业中取得成功,常常取决于能否明智地推测出,生活方式的变化将如何改变消费者行为。
URL:http://www.markwarner.co.uk/
9. Exhale——生活避难所
Exhale集团经营的主要业务是休闲水疗中心,公司的创始人Annbeth Eschbach将品牌描绘成了一个生活的避难所,为消费者提供一个身心充分放松、健康、与世隔绝的环境。Eschbach说:“我试图告诉我的消费者,这样一个让他们由内到外快乐的地方即使飞越大西洋也值得,更何况这个场所就在他们所处的城市中呢?”
URL:https://www.exhalespa.com/
10. Haberman & Associates公关公司——为别人讲品牌故事
无论是用原始的口口相传的手段,还是现代的电子手段,讲述故事的方法仍然遵循那些古老的程序。这需要热情,需要创造力,需要故事的完整性,从而使得品牌故事具有更加强大的传播力。”
2002年,Haberman & Associates公关公司策划了沃尔沃汽车的75周年庆典——“沃尔沃为生命而驾驶”公关活动。活动最后在纽约时代广场举行,为100家慈善机构和癌症患儿筹集了善款,充分传达了沃尔沃安全、关爱生命、保护环境的理念。这次活动获得了《公关周刊》“2002年度最佳公关案例”称号。
URL:http://www.modernstorytellers.com/
以下是小编整理的品牌故事的九个思考角度:
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