增强人性 | CMO REPORT
随着营销决策者（CMO）的目光从Z世代转向Alpha世代，以及更远的未来，他们最关心的一个问题是，如何获得快速迭代的用户群体并与之建立联系。
基于此，首席营销官为品牌打造专属虚拟世界，投资于新的技术工具，以实现更具沉浸感和情感价值的品牌体验。
AUGMENTED HUMANITY: BY THE NUMBERS 增强人性：数据
如今的品牌建立于信念与行为、品牌与体验的交叉点上。首席营销官们正积极采用新的体验技术，能够让每一次互动都更具人性与情感。
87%
87%的首席营销官认为，如今的品牌是通过体验建立起来的。这一数字在美国高达91%，在澳大利亚则上升至93%。
84%
84%的受访者认为，从传播到商务的每一段顾客旅程都可以且应该讲述品牌故事，而88%的受访者认为，顾客体验与品牌承诺相匹配是必不可少的。
首席营销官们坚信，创意、技术和工艺的融合可以塑造品牌、打造体验。
5%
真正创造品牌建设体验的关键因素是“增强创意的技术”（48%）以及“游戏、虚拟世界、手势和触摸等创新界面”（48%）。紧随其后的是“由AR和图像识别等技术所驱动的愉悦互动”（45%）以及“塑造体验前景的强大组织理念”（43%）。
几乎所有这些因素的重要性都同比上年增长了至少5个百分点，这表明，通过创新、沉浸式以及专属体验来打造品牌的重要性日益增加。
4%
带着这些目标，首席营销官们正投资于那些有可能制造愉悦独特、轻松自如体验的技术。
首席营销官们目前最常用的技术包括社交商务（35%）、为消费者体验而生的聊天机器人（28%）、虚拟品牌资产（如头像和虚拟偶像）（28%）以及虚拟现实（27%）。在这个科技所设计的世界里，新体验无处不在，每天都有，而真实与虚拟、内容与商务之间的界限已经消失。
在所有已探索的技术中，社交商务是首席营销官们采用率每年增长最快的技术，与2022年相比增长了4个百分点，这突出了内容、影响者和商务之间日益紧密的联系。
AUGMENTED HUMANITY: WHAT IT LOOKS LIKE 增强人性：现象
A NEW EXPERIENCE TOOLKIT 全新体验工具包
首席营销官们正在拥抱从语音到手势、从AR到AI的新界面；同时让那些独特、令人愉悦、充满人文的创意理念得以实践。
OUR WORKS…我们的作品
SCROLLING THERAPY
刷屏疗法
品牌：Eurofarma
电通创意（DENTSU CREATIVE）阿根廷、巴西和美国团队，携手巴西制药巨头Eurofarma以及电通健康的专家，共同开发打造了一款APP应用程序，使帕金森患者可以通过控制面部肌肉表情来操作浏览社交媒体。Scrolling Therapy在2023戛纳国际创意节（2023 Cannes Lions International Festival of Creativity）获得医药狮（Pharma Lions）全场大奖。
点击这里，了解更多刷屏疗法 | Cannes Lions Winner
WHAT IT MEANS FOR BRANDS AND BUSINESSES…品牌启示
体验无处不在
空间计算（包括增强现实和虚拟现实技术）和社交商务模糊了内容与商务、真实与虚拟之间的界限。实时数字数据可以增强一切空间与体验。由集成数据和商务平台提供支持，从虚拟库存到AR配置器，再到增强叙事，工艺与创新的结合，创造出新的可能性。
新的品牌标识
纸质的品牌手册与指南只属于曾经的旧世界。现代品牌必须将信念和行为、品牌价值和客户体验原则连结于一个单一整合系统中，通过现代数字设计系统大规模运作，创造一个有生命、会呼吸的品牌。
情感体验设计
仅有设计流畅的无缝体验已经不够了，这些体验通常只满足功能性需求，却无法在创意层面留下难忘的印象。我们必须为重要的时刻而量身设计，在网络空间里创造出与线下世界中概念店或招牌包装一样独特、专属的体验。
本文基于电通创意《2023首席营销官报告：创意十字路口》（2023 CMO Report: Creativity at a Crossroads）。透过对700位来自美国、英国、澳大利亚、巴西、加拿大、中国、印度、意大利以及西班牙九大市场资深营销从业者的调研数据，本报告指出八大主题，同时反映出创意与技术对于正处于十字路口的广告行业来说仍是其发展的驱动力。
我们的报告可以帮助您了解您的业务、品牌和投资策略与其他首席营销官相比如何。您是与业内同行步调一致，还是在开辟自己的道路？您在哪些领域的投资领先于行业，在哪些领域的投资可能处于落后？
可前往电通创意（DENTSU CREATIVE）全球官网下载完整中文报告：www.dentsucreative.com/zh/news/CMO-report-2023-download
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电通创意发布《2023首席营销官报告：创意十字路口》
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