客户经理/高级客户经理（CRM方向）

职位描述 Job Description

职责描述：

1、 带领下属制定常规服务项目的方案及排期，并跟客户确定执行计划；

2、 协调各方资源，全面管理项目的计划、策划、实施，保证项目的进度和质量控制； 

3、 把控AE／SAE的执行工作，对项目的执行工作负责；

4、 带领AE／SAE制定服务报告，对最后提交客户的report负责；

5、 项目款项的回收及管理；

6、 合理安排项目的执行计划包括各个部分的分工内容，并带领下属完成相关的执行工作，保证项目按时保质的上线；

7、 保持跟客户的良好沟通，以专业的姿态挖掘更多的合作机会。

任职要求：

1、3-5年Digital social 广告公司客户服务工作经验，有CRM项目经验，能够带领下属独立维护CRM项目；

2、对CRM类项目有深入了解和个人见解，能够掌控并管理CRM项目中包括数据整理、数据挖掘、人群洞察、会员活动策划及执行等一系列业务流程；

3、有数字平台搭建经验，理解基本的数字平台搭建常识，能够和PM或技术人员沟通，对于CRM后台数据能提供逻辑性分析，优先考虑；

4、 有较强的品牌战略和服务理念，具备良好的网络营销传播方案策划及撰写、组织能力；

5、出色的提案能力及沟通技巧，良好的协调能力，能够承受一定的工作压力；

6、监控并保证工作项目的时间进度；监督并保证内部流程的顺利展开。