客户总监（Account Director）

职位描述 Job Description

一、客户管理

核心及高层客户沟通及关系维护，保持良好关系，并获得客户信任;

为客户提供策略、执行方向建议，承担顾问型角色;

带领并帮助服务团队与品牌团队形成阶梯对接，使得团队在品牌团队内部获得良好口碑;

有效获得品牌项目信息及提案机会;

有效获得品牌团队架构变动信息;

拥有自己的客户 mapping，以保持业绩不断增长。

二、领导力

根据业务状况及未来业务布局，进行团队问题诊断，并能提供解决方案并 有效执行;

决定团队目标，分配工作，分析并选择合适的团队成员管理及保质保量地 完成工作;

有效客观衡量团队成员，以帮助整个团队完成绩效，也关注个人的工作绩 效，并协助个人达到绩效目标;

通过有效管理及领导，激发团队成员的潜能，强化团队成员操守，保持团 队成员正面积极情绪，训练其以负责的精神高效完成任务;

保证团队主流价值观符合企业文化。

三、业务能力

能有效解读客户 brief，对用户正确洞察，针对客户需求，为客户提供策略 性思考;

具有传播前瞻性，对趋势、热点等有了解，提前为品牌提供战略性建议;

具备组织及完成竞标方案能力，并通过提案获得项目机会或新客户机会;

进行商务谈判，与品牌及采购完成预算沟通，最大程度保证利润;

严格遵守公司项目管理制度，遵守立项、开票、首款等相关流程;

有效追踪及管理各项目开票及到款情况，无拖款情况，规避公司财务风 险。

四、商业思考

1. 以市场运行的方式思考业务、团队及公司发展方向; 2. 对行业现状、竞争环境、战略发展有思考。

五、商务拓展

1. 具有客户维护及业务开拓能力，在现有客户上完成增量或开拓新的业务机 会。

任职要求

熟悉 social media 传播环境，有策划背景优先考虑;

需要有 FMCG 或者食品类传播经验;

需要有独立撰写方案及提案的能力，以及独立对接客户的能力;

需要独立带团队经验;

英语良好，团队合作经验良好;

抗压能力强，沟通能力强。