客户总监 Account Director

职位描述 Job Description

岗位职责：

1.社交平台运营质量监控：负责3-5个品牌的新媒体社交平台管理、维护、及内容发布（包括且不限于微信、微博、小红书及抖音）质量监管；确保每月及每周品牌社交平台发布规划排期、主题方向质量；监督下属日常运营进度及表现，对于突发状况的及时处理

2.客户沟通与协调：主负责多个重要客户的长期管理与日常沟通，能够对客户需求进行全面整合和思考，能对于客户所提出的临时要求进行及时回复与处理，独立与客户进行策略层面沟通，清晰理解客户需求

3.团队管理与质量把控：能够带领4-8人团队进行独立工作，能基于团队工作内容及工作量，合理安排下属日常工作，并及时给予反馈与优化，对于本组所输出文件与内容质量有一定把控能力；定期对团队人员进行工作和表现层面评估，并有效设定目标；严格控制项目进度，有效把控客户反馈意见，在项目执行过程中给予团队成员建议与帮助

4.数据报告分析：独立对不同品牌进行数据情况分析与服务效果评估，并及时向团队及客户提出合理建议与有效解决方案

5.竞品情况分析：关注品牌相关行业及广告行业发展趋势，针对竞品表现或市场表现突出的品牌及模式给予有效观点总结及分析，并提出有助于品牌提升的建议与方案

6.品牌独立项目需求：独立项目方案框架搭建、策略层面内容撰写，有效安排团队人员进行方案执行部分内容制作，作为提报阶段的核心与客户进行主要沟通；根据项目需求配置相关参与人员，协调各部门人员安排，并根据项目时间进行及时高效推进

7.工作配合：与其他部门管理层同事密切沟通，分享客户特殊需求及信息，有效协调客户部门与其他各部门之间工作关系，提升各团队人员工作效率，并按时按量完成上级布置的其他工作

8.第三方资源管理：完全掌握公司第三方资源，并在适当时候使用，明确项目需求及第三方资源能力，独立完成与下游沟通（MCN、媒体、技术），控制下游成本；有效推进下游工作安排及按时输出，并确保输出内容质量

9.报价合同：熟悉品牌报价合同及服务范畴，根据客户独立项目需求，进行团队人员成本核算及客户报价合同制作

10.比稿项目：独立项目方案框架搭建、策略层面内容撰写，有效安排团队人员进行方案执行部分内容制作，作为提案述标阶段的核心与客户进行主要沟通；根据项目需求配置相关参与人员，协调各部门人员安排，并根据项目时间进行及时高效推进

11.业务层面需求：定期配合业务总监与总经理，进行年度业务规划及销售成本预估，并针对相应结果进行人员调配与客户管理；具备新业务拓展与挖掘能力，与新客户建立良关系，带领团队完成大型比稿

任职要求：

1.6-10年广告公司、新媒体、或数字营销从业经验，其中至少包含1年以上客户副总监经验

2.大专及以上学历，广告、新闻、公关、及中英文系专业优先

3.熟练运用Office办公软件，包括Word、Excel及Powerpoint

4.具备优秀广告思维、文案、视觉或创意能力；精通品牌营销策略，有很强的战略性前瞻思维，精准的市场洞察能力和分析能力

5.具备优秀领导力和管理能力，独立进行团队培育、建设和管理；优异的口头表达能力与出色沟通技巧，良好协调和团队协作能力，逻辑严谨，思路清晰有条理，做事细致富有责任心，抗压能力强、工作效率高，热爱挑战，具有创新、激情以及创造性的视野，能适应快速变化的环境

6.具备优秀团队管理能力，具备独立的新媒体活动策划、执行、评估、数据分析能力，具备优秀独立提案能力，善于计划及利用资源

7.对于广告行业中各类业务有全面理解，对网络热点敏感度高，熟悉网络媒体传播推广形式，准确的客户分析能力

8.对数字营销及社交平台有深入了解及个人见解，曾运营任意品牌官方社交平台，包括微信、微博、小红书及抖音

9.具备美妆/时尚/奢侈品行业服务经验；大平台型互联网品牌服务经验，或大型公司从业经验者优先