新冠威胁已进入疲乏期?多种衍生威胁暗流汹涌

原创2020-08-14举报

新冠威胁已进入疲乏期?多种衍生威胁暗流汹涌

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麦肯世界集团全球真相研究中心(McCann Worldgroup Truth Central)近期发布了『COVID-19全球认知调研(第五阶段)』:26%的受访者认为“社交隔离”比新冠病毒更具威胁性,而全球35%的受访者相信新冠病毒加剧了已有的社会不平等状况。

新冠病毒引发的健康危机已经席卷了世界的每一个角落,社交隔离也逐渐成为人们关注的焦点,当被问及“当疫情结束,你希望哪些事物不再出现”时,“新冠病毒”是回复最多的答案,而“种族主义”紧跟其后。

当问及“2020年的事件会给你的国家留下什么问题?”时,受访者的意见惊人的相似:“新冠病毒”、“不平等”和“经济危机”。这些社会问题深深植根于我们周遭,而解决它们尚需长期艰难的努力。

 待品牌挖掘的“净土” 

另一个问题则在危机开始时就初见端倪:社会体系在特殊时刻展现的作用远没有达到人们对它的期望。

27%的全球受访者对政府感到失望(相较于第三阶段时的24%);英国受访者的失望率在短短数周内从19%飙升至37%;巴西从28%升至36%,哥伦比亚从21%升至30%。甚至在中国,虽然人们普遍对政府的应对措施感到自豪,该数据依然从第三阶段的7%翻升至14%。此外,信息来源遭到普遍质疑,第五阶段有35%的受访者表示“我不知道什么信息是可以相信的”。

相对应的,麦肯世界集团在『关于全球品牌的真相』中解释了品牌可以在此类空白领域争取话语权,81%的全球受访者仍相信品牌可以助力世界变得更好。


 中国消费者如何看待这场疫情? 

麦肯中国策略长Suzzane Zhang表示:“尽管消费者表现出对品牌的信任和期待,品牌仍需在疫情危机和社会危机中审慎地表达自己的观点,尤其是那些拥有全球多个重要市场的品牌。在中国市场中,很多品牌积极地利用了直播带货等新的销售方式;需要注意的是,无论何种贩卖方式,消费者的期待仍是寻求实质性优惠,因此品牌在追逐销售数字的同时更需重视品牌形象,而不是涸泽而渔式地消耗品牌价值。”

 整体趋势:

1. 中国消费者对于新冠病毒的警戒心和重视程度普遍高于国外(这与2003年的非典疫情不无关系),国民与政府齐心协力,共同为打赢疫情防卫战而努力,让大家的生活尽快回到正轨。

2. 病毒虽可怕,但国民对于政府应对疫情的能力充满信心,这在一定程度上缓解了焦虑和不安。

3. 同时,为了顺应新的生活方式,社会上涌现出不少的商业创新,例如线上教育全民化、无接触快递等,消费者表示很欢迎此类新常态。


 消费与品牌:

  1. 消费者对于自己喜爱的品牌的在疫情期间整体表现“较满意”。疫情让他们意识到自己对喜爱的品牌是依赖的。

  2. 越来越多的消费者降低了消费水准,转向更加理性省钱的选择。

  3. 但某些消费需求依旧坚挺,无法出去旅游被视作疫情带来的最大损失之一。




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