阿里高端消费报告:APASS“黑卡”会员究竟有怎样的实际意义?

原创2017-04-14举报16218

阿里高端消费报告:APASS“黑卡”会员究竟有怎样的实际意义?

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 阿里高端消费报告:APASS“黑卡”会员究竟有怎样的实际意义?

天猫双十一节也从阿里巴巴的 APASS 会员中受益 

来源:JingDaily精日传媒(Jing_Daily_China)
编译:Rachel Zheng
作者:Yiling Pan
原标题:阿里启示录:“黑卡”会员给阿里除了带来300亿的年收益,还有怎样的实际意义?

外国品牌对于到底要不要在天猫上架还是有不少顾虑的,比如假货问题、独享性等。不过阿里巴巴也有一张王牌:APASS会员,被网友戏称为“黑卡”,这给品牌一次直接接触高消费人群的机会。

自从2015年发布,阿里巴巴把APASS会员项目作为一种绝佳的营销手段,比如最近带会员去的澳洲、欧洲逛高档店、酒庄等,会员在朋友圈晒晒晒也算为阿里打广告。除此以外,APASS也给品牌直接提供高中产阶级网购人群的一手调查。


APASS是什么?

APASS是为淘宝、天猫“剁手族”开发的专享会员项目。阿里完全控制邀请什么样的会员:会员制每年更新,按个人消费记录、信用卡历史等来审核。

根据APASS官网信息,会员可以享受到的福利有:一对一客服经理、退换保护、24小时无间断的客服,高达5000元额度的极速退款服务(编者注:用户在进入退货流程后,无需等待退货流程结束即可获得上限达5000元的即时到账服务)根据中国媒体报道,该项目已有10万会员入驻


什么样的人可以成为会员?

加入APASS的标准之一就是在阿里旗下的电商(淘宝、天猫等)年消费至少满足一万五美金(人民币约10万左右),但是阿里表示现有会员的每年平均消费达四万三美金(人民币约30万左右),而且有良好的信用记录。但是衡量会员的方式不仅只看消费量,一些会员在微博表明消费的多样性是衡量的重要标准之一。


阿里会员的消费能力有多强?

根据阿里研究院2016年调查表明:超六成的会员月收入超过人民币五万元。阿里巴巴的首席营销官董本洪在去年的APASS大会上声称:“阿里会员每年至少花300亿人民币。”去年十一月的双十一购物节,APASS的会员的消费也比平均用户多8倍左右。


APASS的会员大概可以分成哪几类?

阿里研究院表明APASS会员年轻,男女比例相对平均,重视家庭。空闲时候最爱做的事就是帮家里人找网购好的折扣。APASS会员喜欢根据个人喜好来定制旅游计划。大多数人会订豪华酒店,小部分的人偏好民宿和当地人交流。

该调查把会员分为这几类:

新中产潮妈

新中产潮妈以家庭为中心,网购物品包括婴儿配方、家居、花艺等等来制定家庭旅行计划。年轻的妈妈对进口产品感兴趣,特别是出于对中国空气与食品安全的考虑。


商务精英

商务精英是中国财经及其他大公司的高级职位。他们代表了一群成功人士,对他们来说成功不只体现在财富上,也体现在社会地位上。他们关注生活质量,愿意花大价钱买高质量的产品。


资深淘宝达人

资深淘宝达人一般家境殷实,随时随刻都在微信微博上跟踪时尚趋势。他们是阿里营销计划的很重要一部分,经常会展示在阿里平台上购买的奢侈品和时尚物件。


创一代

“重视价值”和“务实”是描述他们的两个关键词。这些创业家在事业的起点,需要在竞争激烈的环境下迅速成长。所以他们买的东西、使用的品牌和所属的社交圈都是向下一个高阶级进步的方式。


APASS对品牌的启示录?

对于想要了解消费者的品牌商,他们需要雇佣市场调查的代理商。APASS会员制给品牌一个长远的解决方式:可以成为品牌直接了解消费者的捷径,展示他们可以直接针对的消费群体。

虽然APASS给品牌带来其所承诺的好处还有待观察,但是路易威登、娇兰、玛莎拉蒂等品牌已经纷纷在APASS试水。


附:APASS 橙皮书完整报告

APASS 橙皮书完整报告
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